نوع مقاله : مقاله پژوهشی
نویسندگان
1 کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی، گروه مدیریت، دانشکدۀ مهندسی صنایع و مدیریت، دانشگاه صنعتی شاهرود، شاهرود، ایران
2 دانشیار، گروه مهندسی صنایع، دانشکدۀ مهندسی صنایع و مدیریت، دانشگاه صنعتی شاهرود، شاهرود، ایران
چکیده
کلیدواژهها
موضوعات
عنوان مقاله [English]
نویسندگان [English]
Introduction
The provision of sustainable financial resources represents a fundamental challenge for support organizations. Economic constraints, diminishing public trust, and heightened competition with other charitable institutions constitute significant limiting factors. Crowdfunding, as an innovative financial mechanism, enables the mobilization of capital through public engagement and may serve to address the fiscal challenges confronting these organizations. This study aims to examine and develop a crowdfunding model specifically tailored for support organizations, with particular emphasis on the Velayat Relief Fund. A qualitative research design and content analysis approach were employed, utilizing data collected through semi-structured interviews with experts affiliated with the Velayat Relief Fund and the Imam Khomeini Relief Committee. Data analysis was conducted in accordance with Braun and Clarke's six-phase thematic analysis, culminating in the formulation of a final model. The results indicate that technological barriers, human resource limitations, economic factors, competition, advertising, and public trust comprise the principal obstacles to effective crowdfunding. Identified strategies for overcoming these challenges include fostering communication with parent organizations, capitalizing on competitive advantages, designing participatory programs, and ensuring transparency. The model advanced by this study functions as a strategic instrument to facilitate capital acquisition and to enhance public participation within support organizations.
Research Method
In this study, a qualitative method is chosen for several reasons, including the complexity of the subject and the lack of applied research in the desired field. Given the objectives of this research, various methods are employed, including documentary and library research, as well as qualitative techniques such as interviews and thematic analysis. Thematic analysis involves identifying patterns and themes in qualitative data, a method introduced by Brown and Clark (Keykha and Towfighi, 2021) and emphasized for its application in research. Thematic analysis is considered a method rather than a methodology, making it advantageous for teaching and learning. Unlike other qualitative methods, it is not reliant on specific theories and assumptions. The study's population consisted of 11 experts from the Relief Committee and the Provincial Relief Fund, each with at least 3 years of finance experience in public participation or specifically within the Provincial Relief Fund. Experts and motivated participants were chosen to ensure the research's validity, with input from professors and university experts in crowdfunding. To ensure the reliability of the qualitative findings, the researcher's opinions and suggestions from relevant experts are utilized. Test-retest reliability was employed to assess the reliability of the interviews. This involved coding select interviews twice within a specific time frame to compare the themes identified. The test-retest method helped evaluate the consistency of the researcher's identification by marking themes as either "agreement" or "disagreement" based on their similarity across time intervals.
Results
The results of this study reveal that crowdfunding faces numerous challenges, including human resources, technology, laws and regulations, economic conditions, competition, advertising and awareness, and public trust. Each of these challenges hinders the establishment of a successful crowdfunding model. The findings of this study align with those of Amirbeik et al. (2021), highlighting the significant impact of insufficient public awareness and unfavorable economic conditions on reducing charitable financial contributions. Similar studies emphasize the effective advertising and building public trust importance in attracting financial support. Factors such as establishing communication with parent organizations, leveraging competitive advantages, developing participatory programs, and ensuring transparency through regular reporting are found to significantly impact financial support. To strengthen donor motivation, strategies such as expert negotiation, customer orientation, offering attractive incentives, and providing diverse high-quality services are recommended. The financial transparency and regular reporting importance in increasing public trust and facilitating crowdfunding were also underscored by Hassanzadeh Sarvestani et al. (2018). Organizational agility, achieved through human resource development, a comprehensive national plan, and structural and strategic development, is identified as crucial for crowdfunding success. These findings are consistent with the findings of Hassanzadeh Sarvestani et al. (2018), which highlight the impact of agility and operational independence on charity financing efficiency. Effective strategies for raising public awareness include media advertising, press advertising, environmental advertising, field activities, and fundraising campaigns. These methods align with the findings of Azneb et al. (2017), who emphasize the social media and targeted advertising role in increasing awareness and attracting financial support.
Conclusion
Overall, the findings of this study show that success in crowdfunding requires the Provincial Relief Fund to adopt a comprehensive and multidimensional approach in addition to identifying existing challenges. Employing effective strategies in the field of interaction with parent organizations, creating a competitive advantage, developing participatory programs, promoting financial transparency, targeted advertising, and organizational agility can provide the basis for attracting more financial support. Additionally, creating legal and technological infrastructures along with continuous trust-building are other effective factors in ensuring the success of this process. Accordingly, it is suggested that policymakers and managers in this field, in addition to relying on local capacities, also utilize successful global experiences and the capabilities of new technologies and social media to enhance the crowdfunding process. Employing creative content strategies, such as producing video content, sharing success stories, and maintaining up-to-date plans, can further enhance trust and attract financial support. Practical suggestions for improving crowdfunding in the Provincial Relief Fund, based on the analyses conducted and research findings, include strengthening the financial transparency system and regular reporting, employing new technologies and online platforms, increasing public awareness and trust through targeted advertising, empowering human resources and training the negotiation team, timing in holding negotiation meetings with donors, and strengthening public relations and programs to honor donors.
کلیدواژهها [English]
1- مقدمه و بیان مسئله
بررسی و تحلیل چگونگی تأمین منابع مالی مورد نیاز یکی از مهمترین عوامل برای کسب موفقیت در طرحهای سرمایهگذاری است. در روش تأمین مالی جمعی، سرمایۀ مورد نیاز با استفاده از الگوهای متنوع از تعدادی زیاد از سرمایهگذاران جمعآوری میشود و در اختیار سرمایهخواه قرار میگیرد (امیربیک و همکاران، 1400). در این میان، نقش فناوری اطلاعات همچون بسترهای ارتباطی بسیار حائز اهمیت است. برای نمونه، بلیفلیم[1] تأمین مالی جمعی را اینگونه تعریف کرده است که یک فراخوان و دعوت با کمک شبکۀ جهانی اینترنت است که در قالب هدیه، پاداش، سهام و حق رأی برای حمایت از طرحها ارائه میشود (کمالو و همکاران، 1401). مشکل تأمین مالی جمعی جزو اساسیترین موانع رشد و توسعۀ سازمانهای خرد و متوسط است. این قضیه موجب شده است تا فقط سازمانهای بزرگ در بازار حضور داشته باشند و ادامۀ حیات دیگر مؤسسهها با چالش روبهرو شود. با توجه به این موضوع که در دنیای کسبوکار امروز، رشد و تکامل بخش مالی یکی از عوامل کلیدی در رسیدن به اهداف اقتصادی هر کسبوکار است، تأمین مالی به عنوان یکی از مهمترین عوامل برای ایجاد سازمانها، تأمین نیازهای عمومی مردم و در نهایت دستیابی به اهداف سازمانی و شخصی مطرح میشود. در سالهای اخیر، تأمین مالی جمعی به ابزاری نوآورانه برای گردآوری منابع مالی به منظور اهداف اجتماعی و عامالمنفعه تبدیل شده است. بنا بر مطالعات انجامشده، این نوع تأمین مالی نه فقط برای طرحهای کارآفرینانه و نوآورانه، بلکه برای نهادهای اجتماعی که با کمبود بودجه مواجه هستند، نیز کاربرد دارد. تأمین مالی جمعی با بهرهگیری از ظرفیت شبکههای اجتماعی و مشارکت داوطلبانۀ افراد، میتواند منابع مالی پراکنده را به صورت هدفمند تجمیع و به حل مشکلات ساختاری تأمین منابع در سازمانهای حمایتی کمک کند (Belleflamme et al., 2014). کمیتۀ امداد امام خمینی با توجه به نقش مهمی که در حمایت و کمک مالی به مددجویان خود دارد، به دلیل ویژگیهای خاص سازمانی خود، در تأمین مالی جمعی مورد نیاز خود همواره با مشکلاتی روبهرو است (حسنزاده سروستانی و همکاران، 1397). بر اساس بررسیهای انجامشده، بیش از 61 درصد از سازمانها و بنگاههای ایرانی با محدودیت منابع مالی مواجه هستند. این شاخص به صورت تقریبی در کشورهای خاورمیانه به 14 درصد و در جهان به 13 درصد رسیده است که حاکی از چالش جدی مسئلۀ تأمین منابع مالی در ایران است. ارائۀ حمایتهای اجتماعی و مالی از اقشار کمدرآمد در یک جامعه نیازمند تأمین منابع مالی پایدار و متنوع است (معزی و همکاران، 1402). برای نمونه، منابع مالی در اختیار کمیتۀ امداد امام خمینی (ره) به عنوان بزرگترین سازمان حمایتی در ایران بهتنهایی پاسخگوی نیاز اقشار تحت پوشش نخواهد بود. از این رو، نیاز است تا این سازمان حمایتی از الگوهای جدید تأمین منابع مالی همچون تأمین مالی جمعی به طور مناسب بهرهبرداری کند. در طی سالهای گذشته، کمیتۀ امداد امام خمینی (ره) در زمینۀ تأمین مالی جمعی با چالشهایی گوناگون مواجه بوده است که از جملۀ مهمترین آنها عبارت است از فاصلۀ میان ذهنیت افراد جامعه با سطح منابع مالی در اختیار کمیتۀ امداد، استفاده از روشهای تأمین مالی منسوخ و قدیمی، افزایش دیدگاههای فردگرایانۀ عموم مردم و کاهش توجه به منافع عمومی و اولویت قرار دادن منافع شخصی، کاهش اعتماد عمومی به سازمانهای حمایتی و کاهش حس مسئولیتپذیری در جامعه که منجر به کاهش انگیزۀ خیرین و عموم مردم در زمینۀ تأمین مالی جمعی شده است. بر این اساس، مطالعۀ حاضر با هدف تدوین یک الگوی جامع تأمین مالی جمعی در سازمانهای حمایتی با بررسی صندوق امداد ولایت به عنوان مورد مطالعه انجام شده است. با استفاده از الگوی پیشنهادی، خواهیم توانست رویکردهای جدید تأمین منابع مالی جمعی را متناسب با نیازهای یک سازمان حمایتی انتخاب و فرصتها و چالشها در مسیر بهرهبرداری از روش مالی را تحلیل کنیم. مسئله و پرسشی که در اینجا مطرح میشود آن است که الگوی تأمین مالی جمعی در سازمانهای حمایتی چه عواملی را شامل میشود.
2- ادبیات پژوهش
1-2 مبانی نظری
1-1-2 معرفی تأمین مالی جمعی
بهکارگیری اینترنت برای مشارکت گروههای مردمی با آوردۀ کم برای تأمین مالی طرحهای خلاقانه همچون موسیقی و فیلم به اواسط دهۀ 1990 برمیگردد. در این دهه، به علت ظهور اینترنت و شبکههای اجتماعی و همچنین رکود اقتصادی، تأمین مالی جمعی به شکل امروزی مطرح شده است. تأمین مالی جمعی از مفهوم جمعسپاری الهام گرفته شده است. تأمین مالی جمعی معمولاً شامل سه ذینفع است که عبارتاند از آغازگران طرح که به دنبال تأمین سرمایۀ لازم برای طرح خود هستند. حامیان که مایل به حمایت از یک طرح خاص هستند و در آخر، بسترهای تأمین مالی جمعی که به عنوان واسطه عمل میکنند. حامیان در نقش خود به عنوان کاربران میتوانند تحت تأثیر شبکههای اجتماعی قرار گیرند و انگیزۀ آنها برای مشارکت نیز ممکن است متفاوت باشد (Kunhäuser et al., 2021). به طور خلاصه، تأمین مالی جمعی را میتوان اینگونه تعریف کرد که یک روش برای جمعآوری سرمایه است که مستقل از مؤسسههای مالی است. کارآفرینان، شرکتهای نوپا و کسبوکارهای مستقر میتوانند با استفاده از بسترهای تأمین مالی جمعی برخط، برای سرمایهگذاریهای جدید یا توسعۀ طرحهای موجود، تعداد زیادی سرمایهگذار منابع مالی جذب کنند. این تأمین مالی معمولاً در ازای ارائۀ محصولات یا واگذاری سهام انجام میشود (2022 ,Miglo). از تأمین مالی جمعی تعریفهایی گوناگون مطرح شده است که هر یک به جنبههایی از تأمین مالی جمعی اشاره دارد. مولیک[2] در تعریفی که مطرح کرده است، به فراگرد و محتوا توجه میکند و تأمین مالی جمعی را سعی و تلاش متخصصان و کارآفرینان در بخشهای مختلف انتفاعی، اجتماعی و فرهنگی میداند که تلاشهایشان از طریق مشارکت افراد زیاد با سرمایۀ کم و با کمک ابزارهایی مانند اینترنت و بدون واسطه و الزامات مالی استاندارد صورت میگیرد. اما اگر بخواهیم تعریفی جامع از تأمین مالی جمعی ارائه کنیم، میتوانیم اینگونه بیان کنیم: تأمین مالی جمعی روشی جدید برای تأمین مالی کسب و کارهای کوچک و متوسط با کمک حجمی زیاد از سرمایههای اندک و متوسط به واسطۀ اینترنت است. با توجه به مطالبی که بیان شد، تأمین مالی جمعی نشئتگرفتهشده از سه حوزۀ علمی است که عبارتاند از: مدیریت مالی، مدیریت فناوری اطلاعات و مدیریت کسبوکار و برونسپاری سازمانها (شهبازی و همکاران، 1401).
2-1-2 الگوهای تأمین مالی جمعی
برخی از الگوهای تأمین مالی بررسیشده در ادبیات موضوع در جدول 1 معرفی شدهاند.
جدول 1: معرفی الگوهای تأمین مالی (جعفری و پورزنجانی، 1401)
Table 1: Introduction to financing models (Jafari & Pourzanjani, 2018)
|
توضیح |
الگو |
|
در این الگو، بیشتر روحیۀ معنوی و خیریه مورد توجه است. |
اهدا |
|
در این الگو، یک نرخ بهرۀ از پیش تعیینشده وجود دارد. |
بر مبنای وام |
|
در این الگو، تأمینکننده در بخشی از طرح سهیم میشود. |
بر مبنای سهام |
|
در این الگو، تأمینکننده برای حمایت از طرح تشویق میشود. |
بر مبنای جایزه |
2-2 پیشینۀ پژوهش
استفانلی[3] و همکاران (2022) در پژوهشی با هدف بررسی نقش تأمین مالی جمعی در کسبوکارهای مبتنی بر وامدهی به منظور پشتیبانی از تصمیمگیریهای مالی بنگاههای خرد و متوسط، به این نتیجه رسیدند که نامساعدبودن وضعیت اقتصادی - که در پی شیوع همهگیری کووید 19 تشدید شده است - منجر به تضعیف توان مالی این بنگاهها و کاهش پایداری فعالیتهای اقتصادی آنها شده است. بنابراین، در یک اقتصاد بعد از بحران، معماری بومسازگان کارآفرینی باید تکامل یابد و بر تأمین مالی جدید تمرکز داشته باشد. در مطالعهای دیگر، میگلو[4] (2022) با بررسی الگوهای تأمین مالی جمعی و دارایی دیجیتال، دریافته است کسبوکارهای کوچک، نوپا و نوآور همواره با مشکلات مالی در تأمین سرمایه مورد نیاز مواجه بودهاند. از این رو، باید الگوها و روشهایی درست از تأمین مالی جمعی در این کسبوکارها به کار گرفته شوند. از جملۀ سازمانهایی که در آنها تأمین مالی جمعی میتواند راهگشای برطرفکردن مشکلات در تأمین مالی مورد نیاز باشد، سازمانهای خیریه با توجه به سطح و تنوع زیاد مورد نیاز برای تأمین منابع مالی هستند. آدرمی[5] و همکاران (2021) به این مهم دست یافتند که نیاز به افزایش آگاهی عمومی دربارۀ تأمین مالی جمعی و ایجاد محیط حمایتکننده برای عملکرد دستگاه احساس میشود. ضمناً، آموزش مردم دربارۀ مفهوم تأمین مالی جمعی و نقش آن در تسهیل طرحهای با سرمایۀ جالب توجه امری حیاتی است. عباسی کلاشی و همکاران (1399) با بررسی عوامل مؤثر بر تأمین مالی جمعی خیرخواهانۀ کشور به این نتیجه رسیدند که در کشور ما به دلیل نبود یک الگوی مناسب و کارآمد، بیشتر سازمانها از روش اهدا استفاده میکنند و همچنین، سازمانها فقط به برخی از مؤلفههای تأثیرگذار بر تأمین مالی جمعی توجه دارند. از این رو، بر اساس نتایج، سازمانها باید مؤلفههای مؤثر بر تأمین مالی جمعی را شناسایی، و سپس بر اساس آن، از الگوی مناسب تأمین مالی جمعی استفاده کنند. چیتسازان و پوربصیر (1400) در پژوهش خود با هدف تبیین عوامل مؤثر بر قصد مشارکت مالی حامیان در بسترهای تأمین مالی جمعی اظهار داشتند بر اساس پژوهشهای انجامشده، قصد حامیان برای شرکت در تأمین مالی جمعی با افت زیادی در ایران روبهرو شده است. از این رو، باید شرایطی فراهم شود تا به جلب اعتماد عمومی منجر شود. ازنب و همکاران (1400) در پژوهشی برای شناسایی عوامل مؤثر بر موفقیت رفتار تأمین مالی به این نتیجه رسیدند که از یک طرف، گزینههایی اندک برای تأمین مالی جمعی برای کسبوکارهای نوپا وجود دارند و از طرف دیگر، تسهیلات بانکی هم به علت نداشتن وثیقههای معتبر لغو میشود. از این رو، باید از روشهایی جدید برای تأمین مالی جمعی استفاده کرد و به عوامل تأثیرگذار بر آن بیشتر توجه کرد. صفری دشتکی و همکاران (1397) در مطالعهای با هدف طراحی و تبیین الگوی جمعسپاری مالی الکترونیکی در حمایتهای اجتماعی در کمیتۀ امداد امام خمینی فارس به این نتیجه دست یافتند که در زمینۀ پویاییشناسی جمعسپاری اطلاعاتی اندک وجود دارد و مشخص نیست که تأمین مالی جمعی به آن هدفی که تعهد داده است دست خواهد یافت یا خیر. از این رو، 8 عامل و مضمون را برای اثربخشی جمعسپاری بیان کردند که هر یک از این عوامل بهتنهایی نمیتواند مؤثر باشد و این عوامل مکمل یکدیگر هستند. حاجی غلام سریزدی و همکاران (1397) در مطالعۀ خود با عنوان بررسی نظاممند پیشینۀ پژوهشی تأمین مالی جمعی به این نتیجه دست یافتند که تعداد پژوهشها در زمینۀ تأمین مالی جمعی اندک است و پژوهشها بیشتر در زمینههای اکتشافی بودهاند. از این رو، نیاز است تا پژوهشهایی مختلف و با اهداف متنوع ارائه شوند تا بتوان در پیشرفت این علم گامی مثبت برداشت. حسنزاده سروستانی و همکاران (1397) طی مطالعۀ خود با هدف تأمین مالی جمعی الگویی مناسب برای جذب مشارکتهای خیرین اظهار داشتند از آنجا که الگوهای سهامی و قرضدهی سودمحور هستند، نمیتوان از آنها در سازمانهای خیریه استفاده کرد. از این رو، یکی از الگوهای مناسب برای سازمانهای دینی و حمایتی الگوی اهداست.
در این مطالعه، موضوع تأمین مالی جمعی و توسعۀ الگوی آن در صندوق امداد ولایت کمیتۀ امداد امام خمینی (ره) بررسی شده است. بر اساس مطالعۀ ادبیات موضوع، پژوهشی جامع در ارتباط با تأمین مالی جمعی در صندوق امداد ولایت کمیتۀ امداد با وجود اهمیت مسئله برای این سازمان انجام نشده است و عمدۀ پژوهشهای موجود در ارتباط با سازمانهای نوپا و خصوصی هستند. نوآوری این مطالعه آن است که بر روی شناخت ویژگیها و نیازهای خاص سازمانهای حمایتی و به ویژه صندوق امداد ولایت تمرکز دارد و الگوی تأمین مالی جمعی را بر اساس این نیازها به کمک پیشنهادات و نظرات کارمندان صندوق امداد ولایت استان مازندران بهبود میبخشد.
3- روش پژوهش
در این مطالعه، به دلایلی گوناگون همچون پیچیدگی موضوع و عدم وجود پژوهشهای کاربردی در زمینۀ پژوهش مدنظر، از روش کیفی استفاده شده است. این پژوهش با توجه به ماهیت و اهدافش از چندین روش از جمله مطالعۀ اسنادی و کتابخانهای و نیز روش کیفی با استفاده از مصاحبه و روش تحلیل مضمونی بهره گرفته است. در واقع، تحلیل مضمون یک فرایند شناسایی الگو و موضوع در دل دادههای کیفی است. براون و کلارک[6] از نخستین پژوهشگرانی هستند که تحلیل مضمون را به عنوان یکی از اصلیترین روشهای پژوهش کیفی معرفی کرده و بر بهکارگیری آن تأکید داشتهاند؛ زیرا روشی جامع است و برای انجام دیگر تحلیلها نیز کاربرد دارد و مفید است (شفاعی و همکاران، 1400). تحلیل مضمون بیشتر به عنوان یک روش محسوب میشود تا روششناسی. این مسئله موجب میشود تا از لحاظ آموزش و یادگیری یک مزیت به شمار برود و برخلاف دیگر روشهای کیفی، وابسته به نظریهها و فرضیههای دیگر نباشد. جامعۀ آماری این مطالعه را 11 نفر از کارمندان کمیتۀ امداد و صندوق امداد ولایت تشکیل میدهند که دستکم 3 سال سابقۀ کار در زمینۀ مالی و در بخش مشارکتهای مردمی دارند یا به صورت اختصاصی در بخش صندوق امداد ولایت کمیتۀ امداد فعالیت دارند. به منظور تأمین روایی پژوهش سعی شد از خبرگان و مشارکتکنندگانی استفاده شود که در حوزۀ مربوط دارای تخصص هستند و انگیزه و تمایل کافی برای مشارکت در مصاحبه و پژوهش را دارند. برای اطمینان از روایی بخش کیفی پژوهش و به منظور حصول اطمینان از دقیقبودن یافتهها از نظرات پژوهشگر، از پیشنهادات ارزشمند اساتید مرتبط با موضوع پژوهش (تأمین مالی جمعی) و متخصصان دانشگاهی استفاده شد که در این زمینه تخصص لازم را دارا بودند. در پژوهش حاضر، از پایایی بازآزمایی[7] برای ارزیابی پایایی مصاحبۀ صورتگرفته استفاده شده است. برای محاسبۀ پایایی بازآزمایی، از میان مصاحبههای موجود چند مصاحبه به عنوان نمونه انتخاب شدهاند و هر یک از مصاحبهها در یک فاصلۀ زمانی مشخص و محدود دو بار شناسهگذاری شده است. سپس، مضمونهای بهدستآمده در دو فاصلۀ زمانی مصاحبهها با یکدیگر مقایسه میشوند. در واقع، روش بازآزمون برای بررسی و ارزیابی ثبات شناسهگذاری پژوهشگر استفاده میشود. در هر یک از مصاحبهها، مضمونهایی که در دو فاصلۀ زمانی مشخص با یکدیگر مشابه هستند با عنوان «توافق» و شناسههای غیرمشابه با عنوان «عدم توافق» مشخص میشوند. روش مصاحبۀ پایایی بین شناسهگذاریهای انجامشده توسط پژوهشگر در دو فاصلۀ زمانی به صورت زیر بوده است:
جدول 2: محاسبۀ پایایی مصاحبهها به روش بازآزمون
Table 2: Calculation of reliability of interviews using the test-retest method
|
ردیف |
عنوان مصاحبه |
تعداد کل مضمونها |
توافقات |
عدم توافقات |
پایایی بازآزمون |
|
1 |
P1 |
18 |
13 |
4 |
78% |
|
2 |
P2 |
15 |
11 |
3 |
66% |
|
|
کل |
33 |
24 |
7 |
71% |
با توجه به جدول 2، تعداد کل مضمونها در دو فاصلۀ زمانی 30روزه برابر 33، تعداد کل توافقات 24 و تعداد کل عدم توافقات 7 بود. با توجه به محاسبات انجامشده، درصد پایایی بازآزمون مصاحبۀ انجامشده در این پژوهش 71/0 است. از آنجا که میزان پایایی بیشتر از 60 درصد است (عظیمی، 1399)، قابلیت اعتماد شناسهگذاریهای صورتگرفته تأیید میشود. در شکل 1 مراحل انجام پژوهش آورده شدهاند. در گام مطالعۀ کتابخانهای، پژوهشهای نظری در ارتباط با جمعسپاری، الگوهای تأمین مالی جمعی و روشهای مشارکت مردمی مطالعه شدند. در گام مطالعۀ سازمانی، ساختار کمیتۀ امداد امام خمینی بررسی شد و صورتهای مالی و هزینههای کمیتۀ امداد برای بهرهگیری هرچه بهتر به منظور آشنایی با ظرفیتهای مشارکتهای مردمی و خیرین مطالعه شدند. در گام تجربهنگاری، فرایند مصاحبه برای تجزیهوتحلیل دیدگاه خبرگان و متخصصان سازمان کمیتۀ امداد امام خمینی (ره) انجام شده است. در گام آخر، مطالب و دادههای گردآوریشده به صورت یک گزارش تفصیلی مطالعه و بررسی میشوند که حاصل آن دستیابی به الگوی بهرهگیری از ظرفیتهای مشارکت مردمی و خیرین است.
(1) مراحل انجام پژوهش
|
3) تجربهنگاری |
|
4) بحث و نتیجهگیری |
|
2) مطالعۀ سازمانی |
|
1) مطالعۀ کتابخانهای |
|
اقدامات |
|
پژوهشهای نظری در ارتباط با جمعسپاری، الگوهای تأمین مالی جمعی، روشهای مشارکت مردمی و خیرین |
|
روش پژوهش
|
|
مرور اسنادی |
|
اقدامات |
|
مطالعه و بررسی ساختار سازمان کمیتۀ امداد امام خمینی (ره) و صندوق امداد ولایت؛ بررسی صورتهای مالی و هزینههای سازمان به منظور آشنایی با ظرفیتهای بهرهگیری از مشارکتهای مردمی و خیرین |
|
روش پژوهش |
|
مطالعه اسنادی
|
|
اقدامات |
|
تجزیهوتحلیل نظرات و دیدگاههای خبرگان، مسئولان کمیتۀ امداد امام خمینی (ره) و صندوق امداد ولایت در ارتباط با مفهوم تأمین مالی جمعی و مسائل مربوط به آن |
|
روش پژوهش |
|
مصاحبه
|
|
اقدامات |
|
تحلیل و بررسی نهایی مطالعات بیانشده به صورت گزارش نهایی و عرضۀ الگوی بهرهگیری از مشارکتهای مردمی و خیرین در صندوق امداد ولایت کمیتۀ امداد امام خمینی (ره) |
شکل 1: مراحل انجام پژوهش
Figure 1: Research steps
1-3 شیوۀ شناسهگذاری مضمونها
قبل از اینکه پژوهشگر مضمونها را بررسی و تحلیل کند، لازم است تا با تمامی اطلاعات و مصاحبههای جمعآوریشده آشنا شود. این آشنایی به پژوهشگر این امکان را میدهد تا درکی عمیقتر از موضوع و نظرات مشارکتکنندگان به دست آورد. در این مرحله، پژوهشگر با دقت به یادداشتبرداریها و فایلهای صوتی مصاحبهها مراجعه میکند. پس از بررسی این موارد، پژوهشگر تصمیم میگیرد تصورات اولیه و پیشین خود را کنار بگذارد. این تصمیم بسیار مهم است، زیرا فرضیههای و پیشداوریهای قبلی میتوانند تأثیر منفی بر نتایج پژوهش بگذارند و مانع از دریافت یک تحلیل واقعی و جامع از دادهها شوند. به عبارت دیگر، این تصور که پژوهشگر از قبل میداند چه چیزی قرار است کشف کند، ممکن است به محدودیتی برای کشف نکات جدید و مهم در دادهها منجر شود (هاشمی و قاسمی، 1398).
پژوهشگران در این مرحله با استفاده از یک روش معنادار و نظاممند، آغاز به سازماندهی دادهها میکنند. این فرایند به آنها کمک میکند تا از انبوه اطلاعات جمعآوریشده، الگوها و مضمونهای اصلی را استخراج کنند. یکی از ابزارهای کلیدی در این مرحله شناسهگذاری است که به پژوهشگران اجازه میدهد تا مضمونهای زیاد را به بخشهای کوچکتر و معنادار تقلیل دهند (شفاعی، 1400).
براون و کلارک به این نتیجه رسیدند که در ارتباط با اینکه چه چیزی یک مضمون را ایجاد میکند، قوانین روشنی وجود ندارد. در این مرحله، پژوهشگر مضمونهای فرعی پژوهش را شناسایی کرد. سپس، به دنبال یافتن مضمونهای اصلی کوشید. در واقع، مضمونهای فرعی چندین مفاهیم و مضمون اولیه را پوشش میدهند و مضمونهای اصلی چند مضمون فرعی را پوشش میدهند (کیخا و توفیقی داریان، 1400).
در این مرحله، پژوهشگر با تجمیع مضمونهای فرعی متعدد، مضمونهای اصلی را ایجاد میکند. پژوهشگر اطلاعات و مشخصات مربوط به هر یک از مضمونهارا مطالعه میکند و در نظر میگیرد که آیا مضمونهای موجود آن را پشتیبانی میکنند یا خیر (هاشمی و قاسمی، 1398).
تعریف و تشریح هر کدام از مضمونها با در نظر گرفتن دیدگاه نظریهپردازان و همچنین، بر مبنای یافتههای پژوهشگر صورت میگیرد (شفاعی، 1400). برای مثال، برای تعریف مضمون اصلی چالشهای تأمین مالی جمعی، با توجه به اینکه هیچ پژوهشگر و نظریهپردازی تعریف دقیق از این مضمون ارائه نداد، میباید بر اساس یافتههای پژوهش خود این مضمون اصلی را تعریف کرد که در زیر آورده شده است:
مضمون اصلی چالشها و محدودیتهای تأمین مالی جمعی متشکل از کلیۀ شرایط و ویژگیهای است که الگوی تأمین مالی جمعی در آن شکل میگیرد.
پس از آشنایی با مفاهیم و ایجاد مضمونهای اولیه و به تبع آن، مضمونهای فرعی و اصلی، حال به نگارش و تحلیل نهایی رسیدیم. تعداد کل مضمونهای بهدستآمده 56 بود که این تعداد مضمون 149 بار تکرار شدند. در این پژوهش، 4 مضمون اصلی که عبارتاند از: چالشها و محدودیتهای تأمین مالی جمعی، چابکسازی، جذب حمایت مالی و معرفی و ارتقای آگاهی، ایجاد شدند.
4- یافتههای پژوهش
در جدول 3، توصیفی مختصر از ویژگیهای جمعیتشناختی مشارکتکنندگان پژوهش در قالب سن، تحصیلات و سابقه ارائه شده است.
جدول 3: ویژگیهای جمعیتشناختی مصاحبهشوندگان
Table 3: Demographic characteristics of interviewees
|
ردیف |
سمت |
سن |
سابقۀ حیطۀ تأمین مالی |
تحصیلات |
|
1 |
مدیر |
45 |
4 |
دکتری |
|
2 |
مدیر |
50 |
5 |
دکتری |
|
3 |
معاون |
33 |
3 |
کارشناسیارشد |
|
4 |
معاون |
38 |
5 |
کارشناسیارشد |
|
5 |
مسئول حقوقی |
42 |
5 |
کارشنای ارشد |
|
6 |
کارشناس |
49 |
8 |
کارشناسی |
|
7 |
کارشناس |
55 |
7 |
کارشناسی |
|
8 |
کارشناس |
50 |
4 |
کارشناسی |
|
9 |
کارشناس |
56 |
6 |
کارشناسیارشد |
|
10 |
کارشناس |
49 |
5 |
کارشناسیارشد |
|
11 |
کارشناس |
33 |
3 |
کارشناسی |
در نهایت، بر اساس مضامین و عوامل مؤثر کشفشده در این پژوهش، الگوی نهایی تأمین مالی جمعی سازمانهای حمایتی تدوین شده (شکل 2) و این الگو در شکل نهایی پژوهش ترسیم شده است. این الگو بر اساس یافتههای پژوهش و راهکارهای پیشنهادی به منظور موفقیت در تأمین مالی جمعی سازمانهای حمایتی طراحی شده است. پژوهش حاضر با هدف شناسایی و تحلیل عوامل مؤثر بر تأمین مالی جمعی در سازمانهای حمایتی، یک الگوی جامع تدوین است. بر اساس یافتههای پژوهش، چالشها و محدودیتهایی مختلف در این حوزه شناسایی شدهاند که به چهار دستۀ اصلی تقسیم میشوند: چالشهای فناورانه، منابع انسانی، قوانین و مقررات، شرایط اقتصادی و رقابت. چالشهای فناورانه شامل مشکلاتی مانند نبود شمارۀ شبا، نداشتن چک معتبر و ضعف در نرمافزارهای مربوط هستند. در حوزۀ منابع انسانی، کمبود نیروی متخصص، نبود واحد تحقیق و توسعه و دیدگاههای غیرمالی برخی از مسئولان از جملۀ مسائل اساسی مطرح شدهاند. همچنین، چالشهای قانونی از جمله محدودیت در عوامل انگیزشی، ثباتنداشتن آییننامهها و محدودیتهای اساسنامۀ صندوق، تأثیر منفی بر کارایی تأمین مالی جمعی داشتهاند. از سوی دیگر، مشکلات اقتصادی ناشی از فقر و تورم، رقابت با نهادهای خیریۀ متعدد و محدودیت هدایا نیز تأثیر زیادی بر توانایی صندوقها در جذب منابع مالی داشتهاند. در بخش راهبردهای جذب حمایت مالی، الگوی نهایی بر توسعۀ ارتباط مؤثر با سازمانهای مادر، استفاده از گروههای تخصصی برای مذاکره و بهکارگیری فنون مذاکره تأکید دارد. همچنین، تمرکز بر مشتریمداری، تضمین حفظ سرمایه، ارائۀ هدیه و امکانات بیشتر، تخفیفهای مالیاتی و افزایش کیفیت خدمات، نقشی مهم در ایجاد مزیت رقابتی برای سازمانهای حمایتی ایفا میکند. این راهبردها با هدف افزایش اعتماد عمومی و جلب مشارکتهای مالی طراحی شدهاند. در زمینۀ چابکسازی، پژوهش بر اهمیت تدوین برنامۀ جامع کشوری برای برگزاری جلسات منظم با نمایندگان استانی، ارتقای نیروی انسانی از طریق آموزشهای تخصصی و تناسب مسئولیتها با اختیارات مدیران تأکید کرده است. علاوه بر این، الگوی پیشنهادی بر توسعۀ ساختاری و راهبردی از طریق تعیین ماهیت مؤسسه، تدوین افق و چشمانداز ۵ساله و ایجاد نظام یکپارچه برای صندوقهای قرضالحسنه تأکید دارد. همچنین، معرفی و ارتقای آگاهی از طریق فعالیتهای میدانی، تبلیغات رسانهای و محیطی و برگزاری رویدادها و پویشهای جمعآوری کمک، از ارکان اصلی این الگو است. استفاده از شبکههای اجتماعی، تبلیغات تلویزیونی و مطبوعاتی، تابلوها و رویدادهای مناسبتی مانند پویشهای ماه رمضان از جملۀ روشهای معرفی و افزایش آگاهی عمومی است که نقشی مهم در جلب حمایتهای مالی دارد. در جدول 4، فرایند شناسهگذاری پژوهش آورده شده است.
جدول 4: فرایند شناسهگذاری پژوهش
Table 4: Research identification process
|
مضمون اصلی |
مضمون فرعی |
مضمون اولیه (مفهوم) |
|
چالش و محدودیتهای تأمین مالی جمعی
|
چالش فناورانه |
نداشتن چک معتبر |
|
نداشتن شمارۀ شبا |
||
|
ضعف در نرمافزار |
||
|
چالش منابع انسانی |
نبود واحد تحقیق و توسعه |
|
|
کمبود نیروی متخصص محتواسازی |
||
|
دیدگاه غیرمالی برخی از مسئولان |
||
|
کمبود تخصص مالی |
||
|
چالش قوانین و مقررات |
محدودیت عوامل انگیزشی |
|
|
عدم ثبات آییننامهها |
||
|
محدودیتهای اساسنامۀ صندوق |
||
|
ممنوعیت پسانداز با جایزه |
||
|
چالش شرایط اقتصادی |
فقر |
|
|
تورم |
||
|
چالش رقابت با نهادهای رقیب |
امکانات و تواناییهای محدودتر |
|
|
وجود نهادهای خیریۀ متعدد |
||
|
چالش تبلیغات و آگاهیرسانی |
عدم دسترسی به مسیرهای تبلیغاتی |
|
|
آگاهیرسانی ناکافی به مردم |
||
|
چالش اعتماد عمومی |
عملکرد ضعیف مؤسسههای قرضالحسنه |
|
|
دیدگاه نامناسب به قرضالحسنهها |
||
|
راهبردهای جذب حمایت مالی |
برقراری ارتباط با سازمانهای مادر |
گروه تخصصی مذاکره |
|
فنون مذاکره |
||
|
جلسات چهره به چهره با سازمانها |
||
|
مزیت رقابتی |
مشتریمداری |
|
|
تضمین حفظ سرمایه |
||
|
افزایش هدایا و امکانات |
||
|
تخفیف مالیاتی |
||
|
افزایش کیفیت و تنوع خدمات |
||
|
راهبردهای جذب حمایت مالی
|
توسعۀ برنامههای مشارکتی |
همکاریهای آموزشی |
|
مسئولیت اجتماعی شرکتی |
||
|
برقراری ارتباط مؤثر |
شناسایی مخاطبان مؤثر |
|
|
زمانشناسی برای مذاکره با خیر |
||
|
ایجاد درگاه هوشمند خیرین |
||
|
تقدیر و تکریم خیرین |
||
|
اقناع فکری خیرین در زمینۀ صندوق |
||
|
شفافیت و گزارشدهی منظم |
گزارش سالانۀ هزینۀ صندوق |
|
|
صفحۀ تخصصی گزارش مالی و طرحها |
||
|
چابکسازی
|
تدوین برنامۀ جامع کشوری |
برقراری جلسات با نمایندگان هر استان |
|
ارتقای نیروی انسانی |
تناسب نیروی انسانی با مسئولیتها |
|
|
افزایش اختیارات مدیران |
||
|
دورههای آموزشی برای کارمندان |
||
|
توسعۀ ساختاری و راهبردی |
مشخصشدن ماهیت مؤسسه |
|
|
افق و چشمانداز 5ساله |
||
|
استقلال صندوق امداد ولایت |
||
|
ایجاد نظام یکپارچه برای قرضالحسنهها |
||
|
معرفی و ارتقای آگاهی |
فعالیتهای میدانی مؤثر |
ایجاد دستگاه خودپرداز تخصصی |
|
افزایش کارتخوان |
||
|
افزایش تعداد شعبات |
||
|
تبلیغات رسانهای |
شبکههای اجتماعی |
|
|
تبلیغات تلویزیونی |
||
|
تبلیغات مطبوعاتی |
مصاحبه و برنامههای تلویزیونی |
|
|
کتاب |
||
|
تبلیغات محیطی |
مجلات و نشریات |
|
|
تابلوها |
||
|
رویدادها و پویشهای جمعآوری کمک |
برگنماها |
|
|
پویشهای مناسبتی (ماه رمضان و..) |
||
|
رویدادهای خیریه |
|
الگوی تأمین مالی جمعی |
|
چالشهای تأمین مالی جمعی |
|
چالش منابع انسانی چالش فناورانه چالش قوانین و مقررات چالش شرایط اقتصادی چالش رقابت با نهادهای رقیب چالش تبلیغات و آگاهیرسانی چالش اعتماد عمومی |
|
راهبردهای جذب حمایت مالی |
|
برقراری ارتباط با سازمانهای مادر مزیت رقابتی توسعۀ برنامههای مشارکتی برقراری ارتباط مؤثر شفافیت و گزارشدهی منظم
|
|
چابکسازی |
|
تدوین برنامۀ جامع کشوری ارتقای نیروی انسانی توسعۀ ساختاری و راهبردی |
|
معرفی و ارتقای آگاهی |
|
فعالیت میدانی مؤثر تبلیغات رسانهای تبلیغات مطبوعاتی تبلیغات محیطی رویدادها و پویشهای جمعآوری کمک |
شکل 2: الگوی مفهومی پژوهش
Figure 2: Conceptual model of the research
الگوی نهایی این پژوهش، با ترکیب این چالشها و راهبردها، چارچوبی جامع برای بهبود و توسعۀ تأمین مالی جمعی در سازمانهای حمایتی ارائه میدهد. این الگو به گونهای طراحی شده است تا از طریق افزایش شفافیت، بهبود ارتباط با خیرین و ارتقای آگاهی عمومی، بتواند پایداری مالی این سازمانها را تضمین کند و به موفقیت آنها در جذب حمایتهای مالی بیشتر منجر شود. در زمینۀ چالشها و محدودیتهای تأمین مالی جمعی، عواملی همچون چالش فناورانه، چالش منابع انسانی، چالش قوانین و مقررات، چالش اعتماد عمومی، چالش شرایط اقتصادی، چالش رقابت با نهادهای رقیب و چالش تبلیغات و آگاهیرسانی، بیشترین تأکیدات را به خود اختصاص دادهاند. چالش فناورانه به ناتوانی در استفاده از فناوریهای نوین یا به عبارتی، نداشتن چک، نداشتن شمارۀ شبا و نرمافزارهای ضعیف اشاره دارد. چالش منابع انسانی به نبود واحد تحقیق و توسعه در صندوق امداد ولایت، کمبود نیروی انسانی متخصص محتواسازی برای بهرهبرداری در فضای مجازی، دیدگاه غیرمالی برخی از مسئولان صندوق امداد ولایت و کمبود تخصص مالی برخی از کارکنان اشاره دارد. چالش قوانین و مقررات به محدودیت عوامل انگیزشی (استفاده از پاداشهای مالی)، عدم ثبات آییننامهها، محدودیتهای اساسنامه و ممنوعیت پسانداز با جایزه مربوط میشود. چالش اعتماد عمومی نیز به عملکرد ضعیف مؤسسههای خیریه و دیدگاه نامناسب عموم مردم به خیریه اشاره دارد. چالش رقابت با نهادهای رقیب بر عواملی همچون امکانات و توانایی محدودتر صندوق امداد ولایت نسبت به دیگر مؤسسهها و سازمانها و وجود نهادهای خیریۀ متعدد تأکید دارد. چالش شرایط اقتصادی بر فقر و تورم تأکید دارد. هر چقدر وضعیت اقتصادی عموم مردم بهتر باشد، انگیزه و توان برای حمایت مالی بیشتر است. در نهایت، چالش تبلیغات و آگاهیرسانی نشاندهندۀ اهمیت زیاد ایجاد آگاهی عمومی در موفقیت تأمین مالی جمعی است. یکی از مهمترین چالشها و محدودیت چالش تبلیغات است که به آگاهیرسانی ناکافی دربارۀ ماهیت و فعالیتهای صندوق امداد ولایت مربوط میشود.
در زمینۀ راهبردهای جذب حمایتهای مالی، راهکارهایی مختلف برای موفقیت ارائه شدهاند. برقراری ارتباط با سازمانهای مادر همچون استانداریها و شهرداریها و ... به عنوان یکی از کلیدهای اصلی موفقیت در جذب حمایتهای مالی شناخته شده است. ایجاد مزیت رقابتی از طریق تضمین حفظ سرمایۀ مشتری، افزایش کیفیت خدمات و تخفیف مالیاتی میتواند به جذب بیشتر منابع کمک کند. توسعۀ برنامههای مشارکتی از طریق مسئولیت اجتماعی شرکتی در رابطه با ایجاد برنامههای مشارکتی با شرکتها و سازمانهای بزرگ که در آنها بخشی از درآمد یا منابع به صندوق اختصاص داده شود و همکاریهای آموزشی که شامل برقراری همکاری با مدارس، دانشگاهها و مؤسسههای آموزشی برای انجام طرحها و فعالیتهای خیریۀ مشترک است، میتواند در زمینۀ جذب حمایتهای مالی مؤثر باشد. همچنین، برقراری ارتباط مؤثر و شفافیت و گزارشدهی منظم به ایجاد اعتماد و حفظ حمایتهای مالی کمک شایانی میکند.
قبل از اجرای تأمین مالی جمعی باید چابکسازی سازمان به انجام برسد. تدوین برنامۀ جامع کشوری از طریق برقراری جلسات با نمایندگان صندوق امداد ولایت هر استان به سازمانها کمک میکند تا با یک برنامۀ مشخص و ساختاریافته به تأمین مالی جمعی اقدام کند. همچنین، ارتقای منابع انسانی از طریق تناسب نیرو با مسئولیت، دورههای آموزشی برای نیروی انسانی و افزایش اختیارات مدیران حاصل میشود که جزو مهمترین عناصر برای افزایش کارایی و توانمندی سازمانها محسوب میشوند. توسعۀ ساختاری و راهبردی به وسیلۀ عواملی همچون افق 5ساله، استقلال کامل صندوق از کمیتۀ امداد، مشخصشدن ماهیت صندوق و ایجاد یک نظام یکپارچه برای تمامی صندوقهای امداد ولایت کشور حاصل میشود.
در زمینۀ معرفی و ارتقای آگاهی، عواملی همچون فعالیت میدانی مؤثر، تبلیغات رسانهای، تبلیغات مطبوعاتی، تبلیغات محیطی و رویدادها و پویشهای جمعآوری کمک، بیشترین تأکیدات را به خود اختصاص دادهاند. این اقدامات برای افزایش آگاهی عمومی و جلب توجه به طرحهای تأمین مالی جمعی ضروری هستند. فعالیت میدانی مؤثر به این موضوع اشاره دارد که صندوق امداد ولایت نیازمند ایجاد دستگاههای خودپرداز اختصاصی و همچنین افزایش تعداد کارتخوانها و شعبات است. این صندوق برای پیشبرد اهداف خود نیازمند است تا از طریق شبکههای اجتماعی، تبلیغات تلویزیونی، شرکت در پویشهای مناسبتی همچون ماه مبارک رمضان، تابلوهای تبلیغاتی و برگنماها، برای افزایش آگاهی و شناخت عموم مردم نسبت به فعالیتهای صندوق امداد ولایت استفاده کند.
5- بحث و نتیجهگیری
نتایج پژوهش حاضر نشان میدهد تأمین مالی جمعی در صندوق امداد ولایت با چالشها و محدودیتهایی متعدد مواجه است. چالشهایی همچون منابع انسانی، فناوری، قوانین و مقررات، شرایط اقتصادی، رقابت با نهادهای رقیب، تبلیغات و آگاهیرسانی و اعتماد عمومی به عنوان موانع اساسی شناسایی شدند که هر یک بهنوعی مانع از دستیابی به یک الگوی موفق در تأمین مالی جمعی میشوند. همسویی نتایج این پژوهش با مطالعۀ امیربیک و همکاران (1400) نشان میدهد نبود آگاهی عمومی کافی و شرایط اقتصادی نامناسب تأثیری بهسزا در کاهش میزان مشارکتهای مالی خیریه دارد. همچنین، پژوهشهای مشابه نشان میدهند تبلیغات مناسب و ایجاد اعتماد عمومی از عوامل کلیدی در جذب حمایتهای مالی هستند. از سوی دیگر، نتایج این پژوهش حاکی از آن است که عواملی مانند برقراری ارتباط مؤثر با سازمانهای مادر، بهرهگیری از مزیت رقابتی، توسعۀ برنامههای مشارکتی و شفافیت و گزارشدهی منظم، تأثیری بهسزا در جذب حمایتهای مالی دارند. مذاکرۀ تخصصی، مشتریمداری، ایجاد پیشنهادهای جذاب مانند افزایش هدیۀ تبلیغاتی و تخفیفهای مالیاتی و ارائۀ خدمات متنوع و باکیفیت، از جملۀ راهکارهایی هستند که میتوانند انگیزۀ خیرین را برای سرمایهگذاری در این حوزه تقویت کنند. یافتههای پژوهش همچنین همخوانی جالب توجهی با نتایج مطالعات عباسی کلاشی و همکاران (1399) و حسنزاده سروستانی و همکاران (1397) دارد که بر نقش شفافیت مالی و گزارشدهی منظم در افزایش اعتماد عمومی و تسهیل تأمین مالی جمعی تأکید دارند. علاوه بر این، چابکسازی سازمانی از طریق ارتقای نیروی انسانی، تدوین برنامۀ جامع کشوری و توسعۀ ساختاری و راهبردی، از دیگر الزامات موفقیت صندوق امداد ولایت در تأمین مالی جمعی محسوب میشود. این یافتهها با پژوهش مدرسی (1402) و حسنزاده سروستانی و همکاران (1397) همسویی دارد که نشان دادند چابکسازی و استقلال عملیاتی میتواند تأثیری بهسزا در کارآمدی تأمین مالی خیریه داشته باشد. در زمینۀ ارتقای آگاهی عمومی، روشهایی مانند تبلیغات رسانهای، تبلیغات مطبوعاتی، تبلیغات محیطی، فعالیتهای میدانی و برگزاری پویشهای جمعآوری کمک به عنوان راهکارهای اثربخش شناسایی شدند. نتایج این بخش از پژوهش با یافتههای غنبرطهرانی و مبشرراد (1395) و ازنب و همکاران (1400) همخوانی دارد که بیان کردند رسانههای اجتماعی و تبلیغات هدفمند میتوانند در افزایش آگاهی و جلب حمایتهای مالی نقشی بهسزا ایفا کنند. بهکارگیری راهبردهای محتوایی خلاقانه و تأثیرگذار مانند تولید محتوای ویدئویی، روایت داستانهای موفقیت و بهروزرسانی مستمر طرحها، از جملۀ اقداماتی هستند که میتوانند به افزایش اعتماد و جذب حمایتهای مالی کمک کنند.
در مجموع، یافتههای پژوهش حاضر نشان میدهد موفقیت در تأمین مالی جمعی مستلزم آن است که صندوق امداد ولایت، افزون بر شناسایی چالشهای موجود، رویکردی جامع و چندبُعدی اتخاذ کند. بهکارگیری راهبردهای مؤثر در زمینۀ تعامل با سازمانهای مادر، ایجاد مزیت رقابتی، توسعۀ برنامههای مشارکتی، ارتقای شفافیت مالی، تبلیغات هدفمند و چابکسازی سازمانی، میتواند زمینۀ جذب حمایتهای مالی بیشتر را فراهم آورد. همچنین، ایجاد زیرساختهای قانونی و فناورانه در کنار اعتمادسازی مستمر از دیگر عوامل مؤثر در تضمین موفقیت این فرایند است. بر این اساس، پیشنهاد میشود سیاستگذاران و مدیران این حوزه، در کنار تکیه بر ظرفیتهای بومی، از تجربههای موفق جهانی و قابلیتهای فناوریهای نوین و رسانههای اجتماعی نیز در راستای ارتقای فرایند تأمین مالی جمعی بهرهبرداری کنند.
پیشنهادهای کاربردی برای بهبود تأمین مالی جمعی در صندوق امداد ولایت، با توجه به تحلیلهای انجامشده و یافتههای پژوهش، به شرح زیر ارائه میشوند:
[1] Belleflamme
[2] Mollik
[3] Stefanelli
[4] Miglo
[5] Aderemi
[6] Braun & Clarke
[7] Test-Retest
)